Política de Calidad

La dirección de NovaMed S.C. manifiesta que la política de calidad de esta Unidad Médica es crear y mantener un programa de aseguramiento en calidad conforme a los requerimientos de la Norma ISO 9000, que le permita una mejora continua y alcanzar el liderazgo en la frontera Norte del país, además de colocarlo a nivel competitivo en el mercado internacional. Para ello, se han fijado los siguientes objetivos:

Trabajo constante en el mantenimiento de la certificación de la Unidad Médica y de sus médicos integrantes.
Incremento de la eficacia en el servicio.
Actualización constante de los procesos.
Incremento de la comunicación con los proveedores, pacientes y familiares.
Capacitación continua del personal en general.

Código de Ética

Proporcionar un servicio médico a la altura de la mejor medicina.
Mantener siempre un alto nivel de conducta.
Tratar a los pacientes y colegas con honestidad.
Respetar los derechos del paciente y de profesionales de la salud.
Preservar la vida humana.
Respetar el secreto profesional.
Proporcionar atención médica a todo paciente en caso de urgencia.
Certificar únicamente lo que se ha verificado personalmente.
No permitir que motivos económicos influyan en sus decisiones.

Derechos del Paciente

Recibir atención médica adecuada.
Recibir trato digno y respetuoso.
Recibir información suficiente, clara, oportuna y veráz.
Decidir libremente sobre su atención.
Otorgar o no el consentimiento por procedimientos de riesgo.
Recibir atención médica en caso de urgencia.
Contar con un expediente clínico.
Ser atendido cuando hay una inconformidad por la atención médica.

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